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Tout client d'une agence immobilière ERA a la possibilité de saisir gratuitement un médiateur en cas de litige avec celle-ci. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
Médiation Franchise Consommateurs - Fédération Française de la Franchise, Médiation Franchise-Consommateurs, 29 boulevard de Courcelles, 75008 Paris - c.grison@franchise-fff.com - Voir le site Internet